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FAQ
Wir bei Vaya Vida sind überzeugt, dass Alltagsprodukte nicht nur praktisch, sondern auch schön und nachhaltig sein sollten. Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Materialien, Versand und Rückgabe. Klar und ehrlich – damit Sie sich bei Ihrer Kaufentscheidung sicher fühlen.
Von wo aus werden die Produkte von Vaya Vida versandt?
Unsere Produkte werden vom Lager in den Niederlanden versandt.
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
In den Niederlanden betragen die Versandkosten ab 60 €. Versandkosten unter 60 € betragen innerhalb der Niederlande 5,95 €.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen versandt.
Ist eine Sendungsverfolgungsnummer enthalten?
Ja, Sie erhalten diese E-Mail an Ihre angegebene E-Mail-Adresse.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Falls Ihr Paket noch nicht bearbeitet wurde, ist dies möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Wie kann ich das Paket zurücksenden?
Sie können das Paket innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Bewahren Sie unbedingt die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Rücksendung auf. Sie können sie an folgende Adresse senden:
Vaya Vida
Zeelberg 36
5555 XG Valkenswaard
Die Niederlande
Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte unbenutzt und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Rücksendungen werden in der Regel innerhalb weniger Tage bearbeitet, in Spitzenzeiten kann es jedoch etwas länger dauern. Wir bemühen uns, Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten.
Gewähren Sie eine Garantie auf die Produkte?
Wir prüfen unsere Produkte regelmäßig und bemühen uns, sie Ihnen in einwandfreiem Zustand zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Produkt während des Transports beschädigt wird oder ein anderer Vorfall eintritt, der Sie möglicherweise zu einem Garantieanspruch berechtigt. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Ich kann über die Website keine Bestellung aufgeben, was nun?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen gerne weiter.
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