FAQ
Bij Vaya Vida geloven we dat dagelijkse producten niet alleen praktisch moeten zijn, maar ook mooi en bewust. Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, materialen, verzending en retourneren. Helder, eerlijk en bedoeld om jou met vertrouwen te laten kiezen.
Vanuit waar worden de producten van Vaya Vida verzonden?
Onze producten worden vanuit het magazijn in Nederland verzonden.
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd, Bij de betaling worden de verzendkosten berekend.
Wat zijn de kosten voor verzenden?
In Nederland is verzending vanaf €60.- Verzendkosten onder de €60.- zijn €5.95 binnen Nederland.
Hoelang is de levertijd?
De bestellingen worden binnen 2 werkdagen verstuurd.
Zit er een track & trace nummer bij?
Ja, deze ontvang je op je emailadres.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als het pakket nog niet verwerkt is kan dit. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Hoe kan ik het pakket retour sturen?
Je kunt het pakketje binnen 30 dagen retour sturen. Bewaar altijd de track & trace code van je retourzending. Je kunt het sturen naar dit adres:
Vaya-Vida
Zeelberg 36
5555XG
Valkenswaard
Zorg ervoor dat de producten ongebruikt in de originele verpakking teruggestuurd worden.
Wanneer ontvang ik de terugbetaling?
Meestal worden retouren binnen een paar dagen verwerkt, tijdens drukkere periodes kan dit wat langer duren. Wij streven ernaar binnen 14 dagen de retouren te verwerken.
Geven jullie garantie op de producten?
Wij controleren standaard onze producten en doen ons best om deze in topconditie aan je te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een product beschadigd gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Neem dan contact op met onze klantenservice.
Ik kan geen bestelling plaatsen via de website, wat nu?
Neem contact op met onze klantenservice en we zullen je verder helpen.