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FAQ
En Vaya Vida, creemos que los productos cotidianos no solo deben ser prácticos, sino también hermosos y sostenibles. En esta página, encontrará respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestros productos, materiales, envíos y devoluciones. Claras, honestas y diseñadas para brindarle confianza en sus elecciones.
¿Desde dónde se envían los productos de Vaya Vida?
Nuestros productos se envían desde el almacén en los Países Bajos.
¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos a todo el mundo. Los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra.
¿Cuales son los costos de envio?
En los Países Bajos, el envío cuesta a partir de 60 €. Los gastos de envío inferiores a 60 € son de 5,95 € dentro de los Países Bajos.
¿Cuanto tiempo es el tiempo de entrega?
Los pedidos se enviarán en un plazo de 2 días hábiles.
¿Se incluye un número de seguimiento y rastreo?
Sí, lo recibirás en tu dirección de correo electrónico.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si su paquete aún no se ha procesado, es posible. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
¿Cómo puedo devolver el paquete?
Puede devolver el paquete en un plazo de 30 días. Conserve siempre el código de seguimiento de su devolución. Puede enviarlo a esta dirección:
Vaya Vida
Zeelberg 36
5555 XG Valkenswaard
Países Bajos
Asegúrese de que los productos se devuelvan sin usar y en su embalaje original.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Las devoluciones suelen procesarse en pocos días, pero en temporada alta, puede tardar un poco más. Nuestro objetivo es procesar las devoluciones en un plazo de 14 días.
¿Ofrecen garantía en los productos?
Inspeccionamos nuestros productos periódicamente y nos esforzamos por entregárselos en óptimas condiciones. Sin embargo, a veces ocurre que un producto se daña durante el transporte o ocurre algo que podría dar derecho a una reclamación de garantía. En ese caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
No puedo realizar un pedido a través de la web, ¿qué hago ahora?
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y le ayudaremos más.
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