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FAQ
Na Vaya Vida, acreditamos que os produtos do dia a dia devem ser não apenas práticos, mas também bonitos e sustentáveis. Nesta página, você encontrará respostas para perguntas frequentes sobre nossos produtos, materiais, envio e devoluções. Tudo claro, transparente e pensado para que você tenha confiança nas suas escolhas.
De onde são enviados os produtos da Vaya Vida?
Nossos produtos são enviados do armazém localizado na Holanda.
Para quais países vocês enviam?
Enviamos para todo o mundo. Os custos de envio serão calculados no momento da finalização da compra.
Quais são os custos de envio?
Nos Países Baixos, o custo de envio é a partir de 60 €. Para compras abaixo de 60 €, o custo de envio dentro dos Países Baixos é de 5,95 €.
Qual é o prazo de entrega?
Os pedidos serão enviados em até 2 dias úteis.
O número de rastreamento está incluído?
Sim, você receberá isso no seu endereço de e-mail.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Se o seu pacote ainda não foi processado, isso é possível. Por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais breve possível.
Como posso devolver o pacote?
Você pode devolver o pacote em até 30 dias. Guarde sempre o código de rastreamento da sua devolução. O endereço de envio é o seguinte:
Vaya Vida
Zeelberg 36
5555 XG Valkenswaard
Países Baixos
Certifique-se de que os produtos sejam devolvidos sem uso e em suas embalagens originais.
Quando receberei o reembolso?
As devoluções geralmente são processadas em poucos dias, mas durante períodos de pico, esse prazo pode ser um pouco maior. Nosso objetivo é processar as devoluções em até 14 dias.
Vocês oferecem garantia para os produtos?
Inspecionamos nossos produtos rotineiramente e fazemos o possível para entregá-los em perfeitas condições. No entanto, às vezes acontece de um produto ser danificado durante o transporte ou de ocorrer algum outro imprevisto que lhe dê direito a uma reclamação de garantia. Nesse caso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
Não consigo fazer um pedido pelo site, o que devo fazer agora?
Por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e nós o ajudaremos.
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