Termos e condições gerais

1.1. Estes termos e condições aplicam-se a todas as ofertas da Vaya Vida e a todos os contratos à distância celebrados entre a Vaya Vida e o consumidor.

1.2. Vaya Vida é um nome comercial da Explose BV, estabelecida e com sede social em Zeelberg 36, 5555XG, Valkenswaard, número de registo na Câmara de Comércio: 93500505.

1.3. Consumidor: a pessoa física, que não atua no exercício de sua profissão ou atividade comercial, que encomenda ou adquire um produto Vaya Vida através do site.

1.4. A marca “Vaya Vida” é uma marca protegida e registada no Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) do Benelux (P.O. Box 90404, 2509 LK, Haia);

1.5. Quaisquer acréscimos ou alterações a estes termos e condições devem ser acordados por escrito e aplicam-se apenas ao contrato para o qual foram feitos;

1.6. Os direitos e obrigações decorrentes dos contratos entre a Vaya Vida e o consumidor não podem ser transferidos pelo consumidor a terceiros sem o consentimento prévio e por escrito da Vaya Vida;

1.7. A Vaya Vida não aceitará quaisquer outros termos e condições que conflitem com estes termos e condições, a menos que seja acordado de outra forma por escrito e confirmado pela Vaya Vida.

2.1. Todas as ofertas são não vinculativas e válidas enquanto durarem os estoques. Uma oferta que inclua um prazo pode ser revogada pela Vaya Vida, mesmo após o recebimento do pedido, desde que o cancelamento seja feito dentro de 5 dias úteis a partir do recebimento do pedido.

2.2. As quantidades, pesos, tamanhos, preços, etc., listados na internet (site) são apenas para fins informativos. Embora as principais características do produto sejam exibidas com a maior precisão possível, elas são aproximadas e não vinculam a Vaya Vida.

3.1. Ao fazer um pedido com a Vaya Vida através do site, o que inclui marcar a caixa apropriada no site "para concordar com os termos e condições", o consumidor confirma sua concordância com o conteúdo destes termos e condições, e o contrato é concluído.

3.2. O consumidor receberá da Vaya Vida a confirmação da celebração do contrato por e-mail.

4.1. Os preços indicados para os produtos estão em euros e incluem IVA e outros impostos governamentais.

4.2. Os custos de envio cobrados pela Vaya Vida ao consumidor são indicados separadamente no site.

4.3. Se for oferecido um preço promocional, este será válido apenas por um período específico e enquanto durarem os estoques.

4.4. A Vaya Vida reserva-se expressamente o direito de alterar os preços. Uma alteração de preço só entrará em vigor após a notificação do consumidor pela Vaya Vida. Caso o preço de um produto aumente entre o momento da encomenda e o seu cumprimento pela Vaya Vida, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato no prazo de dez dias a contar da notificação do aumento de preço pela Vaya Vida.

4.5. A Vaya Vida não pode ser responsabilizada por indicações de preços que sejam claramente incorretas, por exemplo, se o consumidor deveria ter entendido que a indicação em questão continha um erro óbvio ou um erro tipográfico.

Os pedidos feitos através do site podem ser pagos utilizando os métodos de pagamento listados no site. Ao pagar com cartão de crédito ou método de pagamento eletrônico de terceiros, aplicam-se os termos e condições da respectiva emissora do cartão ou banco.

6.1. O consumidor tem direito a um período de reflexão de 14 dias após a entrega do produto ao consumidor (ou a um terceiro, como um vizinho), desde que a embalagem esteja intacta (período de reflexão). Este direito expira se os produtos tiverem sido utilizados.

6.2. Para exercer o direito de rescisão, o consumidor deve informar a Vaya Vida da sua decisão de rescindir o contrato utilizando o formulário de rescisão modelo;

6.3. O formulário de contato pode ser encontrado em www.vaya-vida.com;

6.4. Caso o consumidor tenha exercido o direito de retratação conforme estipulado no parágrafo anterior e devolva o produto, sem uso, com lacre intacto e/ou selo de segurança, na embalagem original, completo e com todos os acessórios fornecidos, sem qualquer dano, à Vaya Vida, no prazo de 14 dias após a retratação, a Vaya Vida assegurará que o pagamento seja reembolsado à outra parte no prazo de 14 dias após o recebimento do produto;

6.5. Os custos de devolução são suportados pela contraparte;

7.1. Em princípio, a Vaya Vida se esforça para entregar os pedidos feitos pela internet ao remetente em até 48 horas.

7.2. O prazo especificado no Artigo 7.1 nunca deve ser considerado um prazo final estrito. O atraso nesse prazo não dá ao consumidor o direito a indenização.

7.3. Caso o produto não esteja mais em estoque, a Vaya Vida se esforçará para fornecer um substituto. O fato de um produto substituto estar sendo fornecido será comunicado de forma clara e compreensível no momento da entrega. O direito de arrependimento previsto no Artigo 6 destes Termos e Condições aplica-se integralmente ao produto substituto. A Vaya Vida arcará com os custos de envio da devolução.

7.4. Os custos de envio a serem cobrados pela Vaya Vida ao consumidor são indicados separadamente no site.

8.1. A Vaya Vida executará o contrato da melhor forma possível, de acordo com seu conhecimento e capacidade;

8.2. A Vaya Vida tem o direito de subcontratar a encomenda ou partes da mesma, ou de a executar por terceiros não empregados pela Vaya Vida, sem o consentimento do consumidor;

8.3. A outra parte deverá garantir que todos os dados que a Vaya Vida indicar como necessários, ou que o consumidor razoavelmente deva entender como necessários para a execução do contrato, sejam fornecidos à Vaya Vida em tempo hábil. Caso os dados necessários para a execução do contrato não sejam fornecidos à Vaya Vida em tempo hábil, esta terá o direito de suspender a execução do contrato.

9.1. A Vaya Vida garante que todos os artigos são adequados e legalmente permitidos para o fim a que se destinam e que estão em conformidade com as especificações acordadas;

9.2. Sem prejuízo das demais disposições destes termos e condições, a Vaya Vida garante a solidez e a qualidade dos produtos que fornece por, pelo menos, um ano após a entrega. A garantia para reparos é de três meses;

9.3. Se um produto estiver inutilizável devido a danos durante o transporte, ou não corresponder ao pedido, o consumidor tem a opção de devolver o produto e comunicar o facto à Vaya Vida no prazo de 24 horas após a receção.

9.4. O consumidor é obrigado a ler as informações e os conselhos incluídos com os produtos antes de os utilizar;

9.5. Não é possível apresentar reclamações se:
– os itens foram usados para uma finalidade diferente daquela para a qual foram normalmente destinados ou foram usados, armazenados ou transportados de maneira inadequada, na opinião da Vaya Vida.
– o dano foi causado por negligência do consumidor ou porque o consumidor agiu contrariamente às instruções ou orientações de segurança da Vaya Vida;

9.6. Se o consumidor apresentar uma reclamação por escrito no prazo de 5 dias após a receção, de acordo com as disposições do contrato relevante e destas condições gerais, e a reclamação for considerada justificada pela Vaya Vida, a Vaya Vida irá, a seu critério, substituir os bens defeituosos (ou partes dos mesmos) gratuitamente (após o que os bens substituídos se tornam propriedade da Vaya Vida) ou conceder uma redução de preço;

9.7. O processamento de uma reclamação não suspende a obrigação de pagamento do consumidor;

9.8. Se for dada atenção a uma reclamação fora dos casos descritos acima, isso é inteiramente voluntário e o consumidor não pode derivar quaisquer direitos disso.

10.1. Os itens serão inspecionados pela Vaya Vida antes da entrega.

10.2. O risco de perda ou dano dos bens passa para o consumidor no momento em que estes são legal e/ou fisicamente entregues ao consumidor e, portanto, ficam sob o controle do consumidor ou de um terceiro designado pelo consumidor;

11.1. A Vaya Vida está autorizada a rescindir o contrato, no todo ou em parte, ou a suspender a sua execução, com efeitos imediatos, sem intervenção judicial, sem prejuízo dos seus demais direitos (de execução e/ou indemnização), se:
– a contraparte age em violação de qualquer disposição do acordo entre as partes; – qualquer ativo da contraparte é apreendido;

A propriedade do produto fornecido pela Vaya Vida será transferida para o consumidor após o pagamento do valor devido à Vaya Vida e o recebimento do mesmo por esta.

13.1. Todos os direitos de propriedade intelectual relativos aos produtos pertencem à Vaya Vida.

13.2. O consumidor não está autorizado a reproduzir, publicar ou imitar os produtos sem a permissão expressa da Vaya Vida.

14.1. A Vaya Vida não se responsabiliza por danos resultantes de qualquer incumprimento das suas obrigações para com o consumidor. O cumprimento das obrigações de garantia/reclamação descritas no Artigo 9 acima constitui a única e integral compensação por danos. Qualquer outra reclamação por danos, seja qual for o fundamento, fica excluída, salvo em caso de dolo ou negligência grave por parte da Vaya Vida ou dos seus subordinados na gestão.

14.2. A Vaya Vida também não será responsável por dolo ou negligência (grave) de subordinados (não gerenciais) ou de outros contratados por ela no contexto da execução do contrato;

14.3. A Vaya Vida não assume qualquer responsabilidade por conselhos fornecidos por ela ou em seu nome;

14.4. O consumidor deve sempre dar à Vaya Vida a oportunidade de resolver uma reclamação, caso contrário, a reclamação de responsabilidade e, consequentemente, a indemnização, caducarão.

14.5. Caso o consumidor apresente reclamação imediata, correta e justificada sobre defeitos em um produto, a responsabilidade resultante da Vaya Vida limita-se à obrigação de fornecer um novo produto defeituoso gratuitamente em troca da devolução do produto defeituoso.

14.6. Sem prejuízo do disposto nas demais seções deste artigo, a responsabilidade da Vaya Vida, seja qual for o motivo, limita-se ao preço líquido dos bens entregues. O cumprimento desta disposição constitui a única e integral indenização por danos;

14.7. Não obstante o disposto no parágrafo anterior, a Vaya Vida nunca será responsável por danos que excedam o valor segurado, desde que o dano esteja coberto por uma apólice de seguro contratada pela Vaya Vida;

14.8. O consumidor está familiarizado com as instruções e advertências de segurança fornecidas nos produtos e na embalagem. A Vaya Vida não se responsabiliza por quaisquer danos, incluindo danos imateriais e danos à saúde, que o consumidor e/ou terceiros possam sofrer em decorrência do uso dos produtos.

15.1. Força maior, para efeitos destes termos e condições gerais, significa qualquer circunstância fora do controlo da Vaya Vida, previsível ou não no momento da celebração do contrato, em consequência da qual não se possa razoavelmente esperar o cumprimento das obrigações por parte da Vaya Vida, tais como guerra, medidas governamentais, escassez de matérias-primas, interrupções de qualquer tipo em fábricas ou no transporte, greves, bloqueios ou falta de pessoal, quarentena, epidemias, danos causados por geadas, incumprimento por parte de terceiros contratados pela Vaya Vida para a execução do contrato (como atrasos nas entregas por parte dos fornecedores), etc.

15.2. A força maior confere à Vaya Vida o direito de rescindir o contrato total ou parcialmente, ou de suspender o cumprimento de suas obrigações, sem que isso implique responsabilidade por danos. A outra parte permanece obrigada a pagar pela parte do contrato já cumprida.

A Vaya Vida processará todos os dados e informações do consumidor exclusivamente de acordo com sua política de privacidade.

Caso uma ou mais disposições deste contrato de consumo sejam consideradas inválidas ou incompletas, as demais disposições permanecerão em pleno vigor. As disposições inválidas serão substituídas por uma disposição adequada que melhor reflita a intenção das partes e o resultado econômico por elas buscado, de forma juridicamente eficaz.

18.1. O local de negócios da Vaya Vida é o local onde a outra parte deve cumprir suas obrigações para com a Vaya Vida, a menos que disposições imperativas se oponham a isso.

18.2. Todas as ofertas e contratos da Vaya Vida são regidos exclusivamente pela lei holandesa.

18.3. Todas as disputas decorrentes do contrato celebrado entre a outra parte e a Vaya Vida, ou de contratos subsequentes que possam resultar dele, serão resolvidas pelo tribunal competente.