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FAQ
Noi di Vaya Vida crediamo che i prodotti di uso quotidiano debbano essere non solo pratici, ma anche belli e sostenibili. In questa pagina troverete le risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti, materiali, spedizioni e resi. Chiare, oneste e pensate per darvi fiducia nelle vostre scelte.
Da dove vengono spediti i prodotti Vaya Vida?
I nostri prodotti vengono spediti dal magazzino nei Paesi Bassi.
In quali paesi effettuate spedizioni?
Spediamo in tutto il mondo. I costi di spedizione saranno calcolati al momento del pagamento.
Quali sono i costi di spedizione?
Nei Paesi Bassi, la spedizione costa a partire da 60 €. Per ordini inferiori a 60 €, le spese di spedizione nei Paesi Bassi ammontano a 5,95 €.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Gli ordini verranno spediti entro 2 giorni lavorativi.
È incluso un numero di tracciamento?
Sì, lo riceverai al tuo indirizzo email.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se il tuo pacco non è ancora stato elaborato, è possibile. Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile.
Come posso restituire il pacco?
Puoi restituire il pacco entro 30 giorni. Conserva sempre il codice di tracciamento della spedizione di reso. Puoi spedirlo a questo indirizzo:
Vaya Vida
Zeelberg 36
5555 XG Valkenswaard
Paesi Bassi
Si prega di assicurarsi che i prodotti vengano restituiti inutilizzati e nella loro confezione originale.
Quando riceverò il rimborso?
I resi vengono solitamente elaborati entro pochi giorni, ma durante i periodi di punta potrebbe essere necessario più tempo. Il nostro obiettivo è elaborare i resi entro 14 giorni.
Fornite una garanzia sui prodotti?
Ispezioniamo regolarmente i nostri prodotti e facciamo del nostro meglio per consegnarveli in perfette condizioni. Tuttavia, a volte può capitare che un prodotto subisca danni durante il trasporto o che si verifichino altri problemi che potrebbero darvi diritto a un reclamo in garanzia. In tal caso, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
Non riesco a effettuare un ordine tramite il sito web. Cosa succede adesso?
Contatta il nostro servizio clienti e ti aiuteremo ulteriormente.
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