top of page
FAQ
Chez Vaya Vida, nous pensons que les produits du quotidien doivent être à la fois pratiques, beaux et durables. Sur cette page, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, leurs matériaux, la livraison et les retours. Des informations claires et transparentes, conçues pour vous permettre de faire vos choix en toute confiance.
D'où sont expédiés les produits Vaya Vida ?
Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt aux Pays-Bas.
Dans quels pays effectuez-vous des livraisons ?
Nous expédions dans le monde entier. Les frais de livraison seront calculés lors du paiement.
Quels sont les frais de livraison ?
Aux Pays-Bas, les frais de port sont de 60 €. Pour les commandes inférieures à 60 €, les frais de port sont de 5,95 € aux Pays-Bas.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes seront expédiées sous 2 jours ouvrables.
Un numéro de suivi est-il inclus ?
Oui, vous recevrez ceci à votre adresse électronique.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre colis n'a pas encore été traité, cela est possible. Veuillez contacter notre service client au plus vite.
Comment puis-je retourner le colis ?
Vous pouvez retourner le colis sous 30 jours. Conservez toujours le numéro de suivi de votre envoi. Vous pouvez l'envoyer à l'adresse suivante :
Vaya Vida
Zeelberg 36
5555 XG Valkenswaard
Les Pays-Bas
Veuillez vous assurer que les produits sont retournés non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Quand vais-je recevoir le remboursement ?
Les retours sont généralement traités en quelques jours, mais ce délai peut être légèrement plus long en période de forte affluence. Nous nous efforçons de traiter les retours sous 14 jours.
Vos produits sont-ils garantis ?
Nous contrôlons régulièrement nos produits et mettons tout en œuvre pour vous les livrer en parfait état. Toutefois, il arrive parfois qu'un produit soit endommagé pendant le transport ou qu'un autre incident survienne, vous donnant ainsi droit à une prise en charge au titre de la garantie. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client.
Je n'arrive pas à passer commande via le site web, que faire ?
Veuillez contacter notre service client et nous vous aiderons davantage.
bottom of page